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第三方平臺動了Uber奶酪 如何防患無具體對策

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作者:林琴思  來源:一財網(wǎng)  時間:2015/11/12 8:54:39

而滴滴打車的付費模式是在抵達目的地后,用戶以現(xiàn)金、支付寶、微信等方式確認金額 輸入支付密碼,這或許更符合國人的用戶習(xí)慣,在國內(nèi)多數(shù)人希望確認金額,輸入支付密碼較為放心,便多了這一步驟。

然而,幫幫所指的Uber的漏洞是否真與付費模式有關(guān)仍有待商榷,當(dāng)記者旁敲側(cè)擊問詢時,幫幫對其盈利方式也不作回答,只稱,賺不到錢就不會做了。

曾有用戶從住所打車到浦東機場,若以實際計價算應(yīng)支付160元左右,然而用戶最終只支付了25元,以幫幫所述,賺不到錢就不會做,在此種情況下仍能有盈利,確實讓人唏噓不已。

那么若司機當(dāng)即未收到費用,為何沒能及時發(fā)現(xiàn)并提醒用戶呢?

一位Uber的司機老張對記者表示,其與Uber的合作完全建立在信任的基礎(chǔ)上,在抵達目的地后點擊結(jié)束行程,在乘客的軟件上會顯示應(yīng)付多少費用, 而用戶實際收到扣費的通知是在1-2天之后以郵件方式提示。而司機端,要一個星期之后才能查看收費明細,該數(shù)據(jù)每星期更新一次,在一個專門針對車主的 APP,叫車主之家,該APP上可以看到這個星期完成了多少單,其更看重的是完成的單數(shù),而具體的每單金額并不會去細看。

老張表示,開了四個月的車才遇到兩次幫幫用戶,還是在用戶告訴他的情況下他才知曉。如果用戶都秘而不宣,實際上他們很難發(fā)現(xiàn)這種情況。另一位 Uber司機對記者稱,其與Uber合作的時間不長,但是一些老司機深受其害。這些情況都向公司反映報備過,但也沒有解決方案,有時公司還會認為是司機的 刷單行為,所以只能我們自己留意小心這些虛擬號碼。

Uber如何表態(tài)?

記者就此致電Uber華東公關(guān)負責(zé)人莊春暉,其最初表示并不知曉有這種情況,需要詢問公司人員才能給到答復(fù)。

半小時后,“有一種可能是,這是我們之前說的那種可能是一些惡意刷單,我們目前也在全力打擊,會有一些司機被‘誤殺’,但寧可抓100個,也不能放 一兩個,那些被‘誤殺’的司機可以在之后進行申訴,我們會有工作人員會去調(diào)查記錄,若正常就沒有問題。我們不排除司機有刷單的行為,這一部分肯定收不到 錢,一旦發(fā)現(xiàn),一定停止與其合作,該結(jié)的款也不能結(jié),公司從司機是否有正常行駛的行為來判斷。”莊春暉回應(yīng)。

莊春暉稱,在Uber系統(tǒng)上可以查詢司機的行駛記錄,司機在Uber平臺注冊,每一單的記錄都有備案,或系統(tǒng)可以判定有無問題。目前這種事情發(fā)生的 并不多,但也有所耳聞,若說第三方平臺利用Uber的漏洞仍不好界定,畢竟“第三方”也是以正常的注冊流程來做的,只是用了虛擬的注冊號碼等等。

莊春暉表示,希望能杜絕這種情況,至于如何杜絕則是屬于技術(shù)問題,Uber是完全自動運行的體系,而不是人工來操作的,都是由系統(tǒng)來判定的,而這里面會涉及到復(fù)雜的技術(shù)問題,而不是人工來制定怎樣的規(guī)則。

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