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近日，持續(xù)了一個(gè)多月的東洋輪胎經(jīng)銷商維權(quán)事件，由于通伊歐上海公司并沒能給代理商一個(gè)滿意的解決方案，維權(quán)代理商已于上周向日本東京總部22位董事會(huì)成員分別寄送了22份投訴材料，其中包含迄今為止通伊歐上海公司不理賠三包輪胎以及一直在推卸責(zé)任的證據(jù)。

東洋輪胎維權(quán)代理商向日本東京總部寄送的投訴材料

代理商們根據(jù)通伊歐上海公司的所作所為判斷，發(fā)生在中國(guó)的維權(quán)事件，通伊歐日本總部雖有所耳聞，但并不了解全部的實(shí)際情況，上海公司的管理層向總部隱瞞了事件真相。因此，他們想通過自己的方式讓總部盡快了解事件全貌。

事件回放

今年以來，由于東洋旗下通伊歐輪胎因使用短期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題及存安全隱患，東洋方面擅自改變?nèi)�包�?guī)定，拒絕履行三包協(xié)議，導(dǎo)致代理商與消費(fèi)者雙重利益受損。8月中旬，來自貴州、云南、河南、西安、黑龍江等多地代理商自發(fā)組織到通伊歐輪胎(諸城)有限公司，要求對(duì)話東洋輪胎高層協(xié)商解決履行三包協(xié)議事項(xiàng)，但東洋方面并未給出實(shí)質(zhì)性處理意見。

維權(quán)期間，諸城市昌城鎮(zhèn)的通伊歐輪胎（諸城）有限公司大門前堆積了大量汽車輪胎，拉起的白色條幅上寫有“東洋輪胎欺騙消費(fèi)者”等字樣。

來自西安的代理商梁先生介紹說，現(xiàn)在通伊歐輪胎就是先前的東洋輪胎，來維權(quán)的經(jīng)銷商先前就是與該公司簽訂代理合同，在全國(guó)各地經(jīng)銷東洋輪胎，但是在距離合同到期還有一個(gè)月的2014年12月1日，各地經(jīng)銷商突然接到了原東洋輪胎的通知。通知中表示，設(shè)置在諸城的東洋輪胎銷售團(tuán)隊(duì)解散，相關(guān)業(yè)務(wù)今后由東洋輪胎在上海的貿(mào)易公司接手。

2015年1月1日，各地經(jīng)銷商又接到了該公司變更名字的通知，將東洋輪胎（諸城）有限公司更名為通伊歐輪胎（諸城）有限公司。

“曾有營(yíng)銷總監(jiān)到我們經(jīng)銷商那里走訪，說變更銷售公司以后政策不會(huì)改變”。梁先生說，當(dāng)時(shí)合同都沒到期，東洋輪胎就單方面變更合同主體，并在合同到期后立即更改了公司名稱，還將原先的諸城銷售團(tuán)隊(duì)解散，最關(guān)鍵的是承諾的相關(guān)政策不改變，但實(shí)際卻是8個(gè)多月沒有售后人員上門進(jìn)行三包理賠。

除此之外，不少經(jīng)銷商反映，新接手銷售業(yè)務(wù)的上海公司在與經(jīng)銷商溝通新一年代理合同事宜時(shí)提高了年銷售任務(wù)，加上售后支持未及時(shí)跟進(jìn)，導(dǎo)致眾多經(jīng)銷商未繼續(xù)簽訂代理合同。

代理商梁先生稱，通伊歐今年開始改變?nèi)�包政策，為保證消費(fèi)者利益，他們便自己掏錢為客戶賠付，但是企業(yè)至今仍未付給全國(guó)所有代理商理賠費(fèi)用，包括2014年的理賠款都還未賠付。全國(guó)代理商40多家，每個(gè)代理商損失都在約四五百萬(wàn)左右，損失慘重。

代理商訴求

發(fā)生維權(quán)活動(dòng)以來，代理商通過和通伊歐上海公司的代表談判，發(fā)現(xiàn)他們一直在推卸責(zé)任、試圖掩蓋事實(shí)真相，把責(zé)任推卸給通伊歐輪胎(諸城)有限公司和代理店。通伊歐上海公司董事長(zhǎng)笠井作為談判代表，明顯偏袒己方，代理商才不得已向日本東京總部寄送投訴材料，他們想通過自己的方式讓總部盡快了解事件全貌。

諸城工廠投產(chǎn)之初，中倉(cāng)健二社長(zhǎng)講：東洋要做 一家有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，持續(xù)為用戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品！這個(gè)企業(yè)理念讓代理商曾經(jīng)多么的熱血沸騰！在每個(gè)省從最初的1家零售店變成100多家零售店的市場(chǎng) 網(wǎng)絡(luò)，直到今年，它已經(jīng)得到了廣大客戶和司機(jī)朋友的認(rèn)可。本來一切都發(fā)展得很順利，但是統(tǒng)合到上海公司以后，由于上海公司的種種不作為，把他扼殺了！

“其實(shí)我們并不希望通伊歐在中國(guó)的業(yè)務(wù)垮掉，畢竟每個(gè)代理商都已經(jīng)投入了那么多的資金和心血。我們只是希望通伊歐能懷著真誠(chéng)的態(tài)度，以合適的方式早日解決這事，而不是像現(xiàn)在這樣一個(gè)勁兒地回避和推諉。這實(shí)在不是一個(gè)跨國(guó)企業(yè)應(yīng)有的態(tài)度。”某代理商如此表示。