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滴滴快的的用戶近來發(fā)現(xiàn)，快車或?qū)＼噧r格比以往高了不少。問題出在增加的動態(tài)加價一項。滴滴 快的方面表示，動態(tài)調(diào)價系統(tǒng)還在測試階段，快車和專車業(yè)務根據(jù)市場運力供需情況調(diào)價，有利于提高接單率。但消費者質(zhì)疑，滴滴快的在快車和專車市場占據(jù)了絕 大多數(shù)市場份額，如此加價，不給乘客討價還價機會，是否侵犯了消費者權(quán)益？

動態(tài)調(diào)價系統(tǒng)悄然啟用

乘客王女士從中關(guān)村打車到國貿(mào)附近，平時乘坐快車只需要40多元，但前天她用滴滴叫車時竟然加價49元，費用驟增至百元。

更多的用戶看到的快車加價區(qū)間是15元到30元之間。滴滴快的方面表示，動態(tài)加價系統(tǒng)只針對快車和專車，不針對政府定價的出租車，這套系統(tǒng)還在 測試之中。“8月7日暴雨當天訂單成功率從往常的50%提高到了82%，是因為這套動態(tài)調(diào)價的智能調(diào)度系統(tǒng)，有效地提升了運能供給。”滴滴相關(guān)負責人表 示，暴雨積水出現(xiàn)交通擁堵，導致打車需求激增，而許多出租車卻不愿出車。根據(jù)滴滴快的智能交通大數(shù)據(jù)平臺監(jiān)控顯示，7日19時至20時，這一小時內(nèi)的用車 呼叫量較前一日同比增加56.18%，但北京市的出租車上線率比平時減少了30%。打出租車6日同時段的成功率為60%，而7日則下降為40%。

據(jù)披露，由于8月7日全面啟動“動態(tài)調(diào)價”開始，專車快車的運能及時得到恢復，僅18時到22時，北京市區(qū)通過滴滴快的平臺叫車出行的成交訂單達70萬單，專車快車叫車成功率提高到了82%，而在往常暴雨的時候，這個數(shù)字還不到50%。

滴滴快的稱算法還會調(diào)整

有消費者表示，在非用車高峰期時，動態(tài)加價不能接受，“至少我要知道為什么要加價，加價的理由是什么。”

對此，滴滴相關(guān)負責人透露，該系統(tǒng)能夠通過計算用戶所在區(qū)域內(nèi)車輛和打車需求的實時比例，得出運能的緊缺程度，結(jié)合用戶訂單自身的屬性，得出該 訂單的成交概率。如果訂單的成交概率過低，系統(tǒng)就會根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和當下情況計算出一個建議的價格。這個數(shù)據(jù)會階段性調(diào)整，通過機器學習來完善算法。

另外，訂單價值衡量會結(jié)合出發(fā)點和終點，在高峰時段，遠途而且有回程的乘客加價會少，這種方式對乘客更加公平。

“動態(tài)調(diào)價的本質(zhì)是讓市場實際的供需關(guān)系來決定價格的波動。”上述人士稱。

對于用戶對加價時間和數(shù)額的不滿，滴滴快的方面稱，目前“動態(tài)調(diào)價”系統(tǒng)仍在測試和優(yōu)化當中，未來將在全國范圍內(nèi)上線該調(diào)度系統(tǒng)，以解決出租車 在特殊情況下運力不足的問題。除了調(diào)價之外，滴滴會上線拼車合乘系統(tǒng)，使得在運能緊張的時間段，讓同一輛車可以接送更多的乘客，這樣區(qū)域訂單成交率會提 高，進而會降低調(diào)價幾率。

■專家觀點

動態(tài)調(diào)價算不上壟斷

中國網(wǎng)絡法律網(wǎng)首席法律顧問趙占領(lǐng)昨天表示，根據(jù)反壟斷法，與上下游企業(yè)和同業(yè)競爭者統(tǒng)一價格，達成排除、限制競爭的協(xié)議，會造成價格壟斷，但 是滴滴快的的動態(tài)調(diào)價并沒有協(xié)同其他競爭者統(tǒng)一定價。對于滴滴快的快車和專車的動態(tài)加價行為，乘客可以拒絕接受而選擇其他出行平臺及出行方式，因此并不算 是“霸王條款”，所以滴滴快的啟動動態(tài)調(diào)價，還不符合法律意義上的壟斷行為。

趙占領(lǐng)稱，滴滴快的動態(tài)加價的做法雖然沒有違反反壟斷法，但事實上，滴滴快的在專車快車市場占據(jù)了絕對市場份額，對用戶的影響較大。